Tehnologiile e-business integrate și aplicațiile mobile sunt instrumentele care vor ajuta brokerii de asigurări să își majoreze veniturile în 2012 și să crească eficiența operațiunilor cu cel puțin 30%. Aceasta a fost concluzia evenimentului Brokers’ Day organizat ieri, 8 decembrie 2011, de către Softelligence și Microsoft România.

Evenimentul, dedicat companiilor ce operează pe piața de brokeraj în asigurări, a reunit manageri de top din cadrul celor mai mari organizații de profil.

“Am discutat împreună despre cum se poate folosi tehnologia de ultimă oră la o serie de operațiuni foarte practice și care fac parte din activitatea zilnică a brokerilor: obținerea mai rapidă a cotațiilor de la asigurători, transmiterea mai rapidă a cotațiilor căre clienți, online sau offline, introducerea mai rapidă a datelor în sistemul informatic al brokerului, folosind la maximum avantajele mobilității. Am dorit ca Brokers Day să fie un eveniment în care Softelligence, furnizor traditional de solutii software pentru aceasta industrie, să vină cu câteva soluții noi care să ajute brokerii să își adauge mai multe zerouri la afacerile lor și să lucreze mult mai eficient, în operațiunile zilnice”, spune Teodor Blidarus, managing partner Softelligence.

În cadrul evenimentului a avut loc și o premieră: a fost completată pe o tabletă o poliță de asigurare RCA în mai puțin de un minut, cu ajutorul ultimelor tehnologii mobile dezvoltate de Softelligence în cadrul suitei de soluții integrate OMNi e-Business 2.0.

“Eficiența unui agent de vânzări echipat cu o tabletă și câteva aplicații interconectate cu sistemul e-Business al companiei poate crește cu cel puțin 30-40%. Dacă în mod obișnuit completarea unei polițe ia cel puțin 15 minute, prin utilizarea soluției noastre m-Sales, prima din seria de tehnologii mobile la care lucrăm, polița este gata într-un minut”, adaugă Teodor Blidăruș.

m-Sales este parte a suitei integrate OMNi e-Business 2.0, suită compatibilă cu orice platformă software și cu cele mai complexe sisteme ERP.
Printre clientii de top ai Softelligence se numara Allianz Tiriac, AON Romania, EuroArc, Power Insurance, Otto Broker, HSI Broker.

10-15% din veniturile din 2012 ar trebui să provină din soluțiile mobile

Tehnologiile mobile sunt următorul pariu pe care îl face compania Softelligence, furnizor de soluţii integrate e-Business şi CRM, ca o extensie firească a activității de cercetare și dezvoltare efectuată până în prezent în domeniul soluțiilor bazate pe internet.

 Primul pas în industria tehnologiilor mobile îl reprezintă apariția unei noi divizii în cadrul Softelligence – OMNi Mobile – în cadrul căreia s-au dezvoltat în ultimele cinci  luni  module mobile pentru suita OMNi e-Business 2.0. Cele 3 module noi – m-Sales (un instrument pentru SFA – Sales Force Automation/automatizarea forței de vânzare), m-Documents (tehnologie de gestionare inteligentă a documentelor prin OCR) și m-Support (mobile self service) se află deocamdată în fază beta și vor fi oferite clienților OMNi e-Business începând cu finalul acestei luni. Primele două aplicații disponibile comercial vor fi OMNi m-Sales și OMNi m-Documents.

 „Este firesc ca astăzi, când spunem e-Business, adică soluții software de optimizare a afacerii ce au la bază internetul, să gândim și „mobile”. Este un moment potrivit pentru OMNi e-Business să încorporeze expertiza noastră în soluții destinate smartphone-urilor și în special tabletelor, datorită cererii în evidentă creștere pentru acest gen de aplicații. Mai mult, tehnologia hardware mobilă disponibilă în prezent la prețuri extrem de accesibile permite atingerea unui nivel de eficiență fără precedent în activitatea angajaților companiilor din orice industrie. Un dispozitiv mobil echipat cu 3G, GPS, cameră foto, WiFi, semnătură digitală, dublat de o soluție software performantă, reprezintă un aliat de încredere al oricărei persoane ce dorește să realizeze mai mult, mai repede”, spune Teodor Blidăruș, managing partner al Softelligence.

 Tehnologiile mobile dezvoltate de noua divizie OMNi Mobile sunt compatibile cu cele mai utilizate sisteme de operare mobile dezvoltate de Google(Android), Apple(iOS) şi Microsoft (Windows 7.5, Windows 8).

 „Începem cu OMNi m-Sales și OMNi m-Documents pentru că știm că putem ajuta în mod real o parte dintre clienții noștri existenți. Va urma ca până la finalul anului să mai lansăm cel puțin în versiune beta alte aplicații dedicate companiilor de asigurări, brokerilor de asigurări și companiilor din retail și distribuție”, adaugă Teodor Blidăruș.

 Divizia nou înființată, OMNi Mobile va dezvolta aplicații proprietare ce vor fi integrate în suita OMNi e-Business, dar va exista și o ramură specializată în software la cheie. OMNi Mobile are ca obiectiv să genereze aproximativ 10 – 15 % din veniturile companiei pe 2012, echipa de specialiști în tehnologii mobile urmând să ajungă la 10-12 specialiști anul viitor, de la 5 cât numără în prezent.

EuroArc este primul broker de asigurări care a ales tehnologiile cloud ale Microsoft.

Prima etapă a proiectului a presupus organizarea prezenței online a EuroArc și lansarea website-ului companiei (www.euroarc.ro), având la bază modulul CMS din cadrul suitei OMNi e-Business 2.0 ce oferă funcționalități de content management avansat.

 „Crearea unei prezențe online consistente este primul pas în implementarea unei soluții e-Business profesioniste. Compania are nevoie să poată comunica online, să fie mai aproape de clienții săi, pentru ca apoi să susțină procese de business integrate precum vânzările și serviciile de suport online”, spune Teodor Blidăruș, Managing Partner în cadrul Softelligence.

Etapa a doua a proiectului va consta în deschiderea canalelor de comunicare, vânzare și suport online, prin implementarea celorlalte module din suita OMNi e-Business 2.0. Modulul e-Commerce va permite  EuroArc să comercializeze asigurări online, iar modulul e-Care va conține funcționalități de tip MyAccount pentru clienții EuroArc în care aceștia pot vedea polițele de asigurare încheiate, pot plăti online primele de asigurare sau ratele la acestea și pot reînnoi polițele. Modulul e-Marketing va permiteEuroArc să promoveze online produsele de asigurare și să măsoare mai bine eficiența tuturor campaniilor.

„Dorim să oferim clienților noștri cele mai bune soluții de asigurare folosind tehnologii IT avansate și eficiente. Întrucât ne aflăm la începutul „decadei Cloud Computing” (2010-2020), am decis, alături de partenerii noștri de la Softelligence, să ne asumăm pionieratul într-un domeniu cu un impact major în viitorul tehnologic.  Folosind o platformă IT flexibilă putem oferi clienților noștri  multiple opțiuni de informare și control asupra portofoliului propriu de asigurări și acces cât mai facil la diverse instrumente de asigurare. În viitorul apropiat intenționăm să le dăm posibilitatea să-și gestioneze contul de asigurări 100% on-line, inclusiv în ceea ce privește emiterea și plata polițelor de asigurare. Tehnologiile implementate împreună cu Softelligence ne vor permite să creștem eficiența proceselor IT și, în același timp, să scădem costurile operaționale, cu beneficii reale atât pentru clienți, cât și pentru propria organizație”, spune Mihai Iorgoveanu, directorul general al EuroArc.

„Proiectul dezvoltat împreună cu EuroArc reprezintă garanția faptului că Softelligence poate oferi soluții e-Business și în model SaaS, adaptate astfel nevoilor companiilor de orice dimensiune. A gândi flexibil atât soluția tehnică, cât și cea financiară, este imperativ pentru a reuși să pliezi în detaliu oferta ta pe cerințele clientului”, adaugă Teodor Blidăruș. 

Compania Softelligence, furnizor de soluţii e-Business şi CRM integrate cu sisteme ERP complexe, revizuieşte în creştere estimările referitoare la cifra de afaceri pentru 2011, după un prim semestru în care veniturile totale au crescut cu mai mult de 120% faţă de aceeaşi perioadă din 2010.

Conform noilor estimări, Softelligence va ajunge să depăşească în 2011 venituri totale de 1 milion de euro, anterior managementul companiei mizând pe o cifră de afaceri de 800.000 euro.

„În conformitate cu obiectivele stabilite la început de an, versiunea 2.0 a suitei OMNi e-Business a fost foarte bine primită mai ales în industria de servicii financiar-bancare şi non-bancare, asigurări,  distribuţie şi retail, astfel încât a generat venituri mai mari decât aşteptările iniţiale. Conform semnalelor din piaţă, estimăm creşteri semnificative în zona e-Business şi în următorii doi ani”, spune Teodor Blidăruş, Managing Partner Softelligence.

Din totalul veniturilor, 80-85% sunt generate de proiecte implementate de către Softelligence la companii româneşti, iar 15-20% din cifra de afaceri o reprezintă exportul de software, prin reţeaua de parteneri externi. OMNi e-Business (inclusiv CRM) generează aproximativ 70% din vânzările companiei, restul veniturilor fiind asigurate de linia de business ELITE, ce înglobează servicii de consultanţă şi high-end outsourcing.

„Estimăm că veniturile din consultanţă se vor dubla în a doua parte a acestui an, faţă de primul semestru, prin atragerea unor clienţi de prim rang din industriile financiar-bancare şi de telecomunicaţii”, mai spune Teodor Blidăruş.

Echipa Softelligence este formată în prezent din aproximativ 40 de angajaţi, iar până la finalul acestui an vor mai fi deschise încă 5 posturi în domeniile: consultanţă, project management, dezvoltare software şi analiza de business. „Există posibilitatea de a merge dincolo de aceste cifre, trebuie doar să găsim un echilibru între creşterea echipei, calitatea serviciilor oferite clienţilor şi cashflow”, completează oficialul companiei.

Recent, Softelligence a deschis un nou departament de suport tehnic dedicat clienţilor OMNi e-Business, bine „garnisit” cu specialişti cu experienţă în tehnologii web, CRM şi integrarea de sisteme informatice complexe, „exact cele 3 elemente mai importante în proiectele pe care le derulăm cu clienţii noştri”, subliniază Teodor Blidăruş.

Softelligence, furnizor de soluţii integrate e-Business şi CRM cu sisteme ERP complexe, a încheiat implementarea Microsoft Dynamics CRM, pe sistem SAP, la RHS Company SA, unul dintre cei mai importanţi furnizori de componente, accesorii şi sisteme IT din România.

Proiectul s-a derulat pe parcursul a patru luni iar în prezent, peste 100 de utilizatori sunt beneficiarii noului sistem de gestionare a relaţiilor cu clienţii.

„Implementarea Microsoft Dynamics CRM, parte a ofertei noastre OMNi e-Business 2.0, cu sistemul SAP, a fost o reală provocare, fiind primul proiect de acest gen derulat vreodată în România. Ne bucurăm că am reuşit, cu o echipă de 8 specialişti în Microsoft Dynamics CRM şi sisteme ERP, să integrăm în mod eficient toate canalele de vânzări ale RHS şi să le furnizăm o unealtă perfectă pentru creşterea numărului de comenzi prelucrate zilnic, a cifrei totale de afaceri şi a profitului””, declară Teodor Blidăruş, Managing Partner al companiei Softelligence.

„Din punctul nostru de vedere, aplicaţia CRM trebuie să înglobeze toate interacţiunile cu clienţii interni şi externi, obiectivul fiind accesul rapid la informaţii pentru facilitarea unei decizii documentate din partea noastră. Trasarea fluxurilor interne de proces este esenţială, optimizarea acestora fiind urmărită în timpul implementării””, spune Adrian Măntoiu, CIO la RHS Company SA.

Noul sistem CRM, parte a conceptului OMNi e-Business 2.0 promovat de Softelligence, ajută managementul companiei să gestioneze centralizat toate canalele de vânzare, să controleze mai eficient politicile comerciale, să urmărească mai uşor bugetele.

Fiind integrat cu sistemul SAP al beneficiarului, noul CRM va contribui la scăderea timpului de obţinere şi trimitere a ofertelor de echipamente IT, la creşterea numărului de oferte pe care account managerii pot să le gestioneze zilnic, atât în canalul de distribuţie cât şi în cel dedicat proiectelor mai ample, şi astfel la sporirea cifrei de afaceri şi a profitabilităţii companiei beneficiare. Suplimentar, soluţia CRM a fost integrată şi cu sistemele de raportare, eCommerce/B2B şi centrala telefonică a RHS. În acest fel, informaţii din diverse surse sunt centralizate într-un mod facil pentru analize rapide.

„Odată automatizat sistemul de gestionare a relaţiilor cu clienţii, vom putea creşte numărul de proiecte şi clienţi gestionaţi de managerii din cadrul companiei”, conchide Adrian Măntoiu.

Softelligence lanseaza platforma de e-business integrat OMNi 2.0, in parteneriat cu Microsoft si ePayment.

Invitatii la conferinta din 19 Aprilie de la Hotelul Raddison Blu vor fi din randurile clientilor importanti ai Softelligence, precum si reprezentantii celor mai importante companii din mediul de afaceri romanesc. Acestia vor asista la o discutie interactiva despre solutii integrate de e-business cu: Teodor Blidarus si Adrian Blidarus (Softelligence), George Pristavu (Microsoft) si Daniel Nicolescu (ePayment).

Dupa implementarea cu succes a modulelor de suport si vanzari online, BCR Leasing IFN a finalizat si implementarea functionalitatii de marketing online oferita de Softelligence, care permite campanii de promovare online sincronizate cu baza de date din back office.

„Modulul e-Marketing al platformei OMNi ne ajuta sa transmitem informatii cu usurinta si sa monitorizăm campaniile initiate prin prisma satisfactiei clientilor. De asemenea, faciliteaza imbunatatirea bazei de date prin colectarea informatiilor relevante despre client.”, declara Carmen Petcu, Head of Marketing & PR Department BCR Leasing.